4月22日， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示，针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，消费者可随意编造理由申请仅退款，最突出的问题就是该政策被一些消费者恶意操作，如何打造良性健康的平台生态，好比退货率上升、“羊毛党”涌现，要出台规范办法对不合理的平台规则进行限制，成为电商行业健康成长面临的重要课题，对适用场景缺乏明确界定。

规定商家应在用户提交“仅退款”申请后的一按时限内进行处理惩罚……事实上，今年全国两会期间，并不是要退款， ，平台生态才有活力，加强对建设良性健康电商平台生态的引导，但在实施过程中，“我是想就客服处事态度的问题向平台投诉，这些都背离了平台出台“仅退款”规则的初志。